近日，據北晚新視覺網報道，網友爆料稱在北京約貨拉拉搬家，不到兩公里的距離被收費5400元（最終商議后支付了3000元左右）。相比之下，網友前一天晚上同樣預約了貨拉拉，平臺費用440元，人工費用330元。
對此貨拉拉平臺回應稱，下單時交的只是公里數費用，不包含停車、高速、搬運和超時等候費用。搬運費用沒有統一標準，需要與搬運工協商議價。
對于該網友的爆料，客服稱是屬于炒作行為，如用戶覺得不合適可以拒絕支付，目前相關工作人員正在核實處理中。
有人質疑貨拉拉平臺應該有監管責任，這樣的收費太貴，不能任憑搬運工坐地起價；也有人認為，搬運需要跟搬運工協商，協商不來可以自己搬，搬運工漫天要價這事不能賴平臺。
@人生如戲：這不就是搬家公司的老套路嘛！談好費用到目的地，就借口東西多容易壞，樓梯窄電梯小等獅子大開口！那可比之前付的貴的多。何況這種還要走進小區的。
@線芷蘭乚：我以前遇到過一個貨拉拉司機，別人都不幫你搬上車，自己只拉貨，叫他幫忙搬一下，理都不理你，好像說什么只負責拉貨，不負責搬運。
@蛋絲瓜：4月份拉過一次，除了平臺扣除的車費和搬運費，到了之后又多要了幾百塊錢，打電話給客服，客服說讓我和司機自行商量。就那一個衣柜來說他們說按門收費，一個門50塊錢，就這衣柜我自己裝都不用了50，我給別人搬家一天才300塊錢工資。貨拉拉平臺監管不到位，任由司機坐地起價。
而在今日，貨拉拉一名工作人員再次回應稱，接到投訴之后，對此事進行了初步調查，事件屬實。
目前已對司機封號并凍結其賬戶，正在與投訴的當事人協商處理，將退還司機多收的1600元費用。平臺方還表示，“通過這一事件，我們也會完善定價系統，盡量減少某些司機鉆空子的可能性?！?
